Rådgivning

IT Service Management

IT Service Management

Med udgangspunkt i ITIL rammeværket hjælper vi virksomheder med at effektivisere og skalere deres it-drift.

ITIL dækker alle processer vedr. it-drift og support, og spænder over operationelle dag til dag-processer, som fx problem- og løsningshåndtering samt softwarekontrol og distribution. Herunder hører også taktiske processer, som fx servicesaftaler og kapacitetsplanlægning.

ITIL udgør en ramme, hvorfra man kan implementere en eller flere processer ad gangen, alt efter virksomhedens behov.

Peak arrow
  • IT-afdelingen skal have fokus på, at IT bliver leveret på forretningens præmisser.

    Lars Møllegaard Lauritzen

    Fagansvarlig for IT service management i Peak